Perguntas Frequentes
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Separamos a seguir algumas dúvidas comuns:
Não. A solução de delivery Goomer é uma plataforma online que pode ser utilizada pelos restaurantes e seus clientes, em pedidos via Whatsapp para Delivery ou Retirada (Takeaway).
Nosso compromisso é de manter uma versão gratuita para a operação de delivery e retirada. Apesar disso, temos planos mais avançados que pode ser adquiridos pelo painel e por uma assinatura mensal.
Para quem optou por fazer a assinatura, caso você ultrapasse a quantidade de pedidos contratada, não será cobrado um valor a mais e nem bloqueada as funcionalidades. Porém, se isso acontecer por 2 meses consecutivos, no 3º mês o seu pacote é migrado automaticamente para a faixa de pedidos que mais se adequa a sua demanda. Então acompanhe seus pedidos no menu Loja e na aba para não ter surpresas no final do mês.
Não. A ideia nesse momento é apoiar no recebimento dos pedidos, tornando-os mais organizados e liberando tempo da operação para que possa cuidar do restante do processo. Uma sugestão que vemos alguns clientes implementando é reforçar a opção de retirada no local!
Bares e restaurantes de todos os segmentos e portes. A solução de delivery da Goomer já está presente em 14 Estados do País. De Norte a Sul. De Leste a Oeste!
Não. A solução foi pensada e desenvolvida para clientes e não clientes da Goomer e não tem qualquer dependência de outras ferramentas como sites, por exemplo.
Não. Não é necessário. Você pode disponibilizar aos seus clientes o número de Whatsapp que preferir. O ideal é centralizar todos os contatos em um único número para agilizar o atendimento e facilitar o gerenciamento (o Goomer só aceita um número de Whatsapp por conta).
Sim. O cliente pode escolher os produtos e solicitar alterações no pedido, incluir adicionais. Qualquer outra observação importante pode ainda ser inserida no campo observações.
Aqui temos algumas opções já lançadas! No nosso painel, as opções são: dinheiro, cartão - débito e crédito (com bandeiras), voucher (que podem ser vale alimentação, por exemplo), PIX e pagamento online via Mercado Pago. Lembrando que é necessário habilitar as formas de pagamento desejadas e no caso do pagamento online, vincular a conta ao Mercado Pago.
Não. Você só receberá pedidos quando divulgar o link do seu cardápio para seus clientes. Uma dica legal é enviar o seu link pelo WhatsApp e compartilhar nas redes sociais, como Facebook e Instagram.
A ideia é que você mesmo fique responsável por essa parte, afinal, ninguém melhor que você para saber onde estão seus clientes. Mas, uma dica bacana, é adicionar o seu link público do seu cardápio de delivery da Goomer em seus canais oficiais (site, redes sociais). Você pode também fixar uma postagem no Facebook e/ou inserir seu link na bio do Instagram. Além disso, criar uma lista de transmissão no Whatsapp e divulgar para sua base também é uma ótima ideia!
Diretamente pelo site ainda não. Caso tenha interesse, entre em contato com o nosso time comercial para maiores informações.
Sim! A partir do da Solução de Delivery é possível integrar seu cardápio de delivery com um sistema de PDV e gestão fiscal. Quer saber mais sobre? Preencha o formulário abaixo para que uma pessoa do time de especialistas Goomer entre em contato e te conte mais sobre essa funcionalidade incrível!
😊
Sim! Você consegue imprimir os pedidos pelo que é uma funcionalidade presente a partir do Plano Essencial. Caso queira saber como funciona, para acessar o passo a passo da Impressão dos pedidos.