Cuidado, você pode estar errando em 14% dos seus pedidos!
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Uma pesquisa realizada pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina, aponta que 85,81% das entregas realizadas por diversos setores do comércio não conseguem entregar o produto esperado na quantidade pedida pelo cliente no local acordado e no horário correto.
Ao se fazer um pedido de delivery, é possível que aconteçam dois tipos de falhas humanas: 1. aquelas cometidas pela pessoa que está fazendo o pedido e 2. aquelas cometidas pelo estabelecimento ao receber o pedido. Pensando nisso, a Solução para Delivery da Goomer trabalha de forma que chances de erros em ambas as partes sejam reduzidas.
Para quem está fazendo o pedido, é possível conferir os itens e valores duas vezes antes de enviar para o estabelecimento, uma dentro do link do cardápio e outra no texto do Whatsapp.
Já para quem recebe, a forma como o texto é recebido de maneira estruturada e padronizada, reduz as chances de erros se comparado com aqueles pedidos confusos, com mensagens individuais para cada item. Uma dica rápida: se você enviar o código junto do pedido, facilitará o processo de registro e impressão.
"Não entendi o que o cliente quis dizer" 🤔
O campo de observação do produto pode ser um problema para muitos estabelecimentos, pois muitas vezes o cliente não é claro ou utiliza o campo de maneira incorreta, como por exemplo, adicionando um extra através do texto. Isso cria uma dúvida para quem recebe o pedido, não sabendo se envia o pedido completo com um valor diferente, ou incompleto com o valor correto.
Na Solução de Delivery da Goomer, esse problema é resolvido facilmente. É só mandar uma mensagem para o cliente via Whatsapp e questionar como ele deseja que seja feito o pedido.
"Ixi, não encontrei a campainha!" 🏡
Mais uma vez a Solução de Delivery da Goomer, pode te ajudar. Ao receber o pedido, você recebe o contato do cliente, facilitando para o entregador, que pode ligar para o cliente caso não encontre o local ou ninguém atenda.
Reduzir os erros do pedido é uma forma de aumentar as vendas e ter mais clientes satisfeitos! Compartilhe o link do seu cardápio de delivery da Goomer e aproveite!
