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# Clientes

Com essa funcionalidade você terá acesso às informações de clientes de uma forma mais inteligente e intuitiva.

## 1 - Clientes 

No menu **CRM**, acesse a aba de **Clientes**.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2F5aKXVCX9CcWFdN8iP5vJ%2Fimage.png?alt=media\&token=0b6f75fc-b273-452f-897c-9cddee5c212e)

## 2 - Identificação de clientes 

Nesta área, você terá uma tabela que identificará sua clientela pelo nome e pelo telefone.

Caso o telefone já tenha sido verificado, ele terá um “check” verde ao lado. Se não estiver verificado, esse “check” estará cinza.

{% hint style="warning" %}
Vale ressaltar que, para sua clientela, não terá nenhuma mudança na hora de fazer o pedido. Por isso, os novos registros de clientes não serão verificados por sms.
{% endhint %}

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FDgA8ahW793TTCpepXW5Z%2F1.png?alt=media\&token=746f8a26-7eb2-4a36-a5eb-a514fa855cae)

## 3 - Identificação de consumo

Nas colunas destacadas você terá as informações de consumo da sua clientela cadastrada.

A informação de Cliente há mostra há quanto tempo aquela pessoa fez o primeiro pedido e entrou para a sua base de clientes. Já, a informação de Último pedido mostra há quantos dias atrás aquela pessoa fez o último pedido.

{% hint style="success" %}
Com essas informações você poderá pensar em ações mais estratégicas para resgatar aquela pessoa que não faz pedido há um certo tempo. Ou mandar brindes para clientes fiéis quando completarem 1 mês em sua base, por exemplo.
{% endhint %}

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FPTpsZOGxTHwM1zDWQ4rS%2F2.png?alt=media\&token=251127bd-4e6c-4f05-8297-a4f3c17860b3)

## 4 - Quantidade de pedidos 

Nesta coluna você tem a informação da quantidade de pedidos que cada cliente já realizou.

{% hint style="success" %}
Com essa informação você poderá pensar em ações mais estratégicas para reativar clientes como, por exemplo, mandar um cupom de desconto para incentivar a 2ª compra ou para quem chegar ao 10º pedido.
{% endhint %}

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FzYeBvSI9G9REpOgmQhTL%2F3.png?alt=media\&token=601959fa-9d4e-402f-8216-55fbca900b52)

Você também terá essas informações quando receber um pedido no seu [Gestor de Pedidos](/goomergo/painel/pedidos.md).

![](https://lh4.googleusercontent.com/UpXKH7oVfUPvsObZ8HEnj0dJ8S-c-1buVpJdm3PQfZc8YdPY_SAn5puzqlaobMkaBFCzSGwyOIcmVH-6GjtSedG30eR4p-0cKfy_Rr2W5jU9MuG7ppF_94j_1FUJIn45-mQ_7OdI=s0)

## 5 - Detalhes 

Para uma visualização completa daquela pessoa cliente, clique em **Detalhes**.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FED0QnZZFtlhVlBFO278W%2F4.png?alt=media\&token=a7fe953f-455d-4822-9782-cbcae648ed2b)

Você conseguirá visualizar, inclusive, quanto aquela pessoa já gastou com a sua loja.

![](https://lh4.googleusercontent.com/7BPkjWA31J4uEYGyVXwXuDkxsf4E2UZBwQocHrTs0birwAnBuHpGiy8-_ul37HG2l-ZO2GPDjxW2px2XrsvtSKeiIwaEJ8q7lAy-O-RR76Q8uyy0gzfjmkFG4fZFq06n5Ani41gK=s0)

## 6 - Busque por nome ou telefone 

Utilize a busca para achar alguma pessoa ou telefone de uma forma mais rápida.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FBrYqLVfmjFx2w2sIsQqs%2F5.png?alt=media\&token=7fbfcb98-acac-4fc0-b395-a6d2dac9dced)

## 7 - Total de clientes 

Aqui você tem a quantidade total de clientes em sua base de dados.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FVBP0PAFuiwuTJSqixsRq%2F6.png?alt=media\&token=80dac42b-f9ae-4be8-ac48-62fbd618adc0)

## 8 - Exportar Clientes

Exporte essas informações para o seu computador.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2F1Loe1GRX44HMuOwdO3hu%2F7.png?alt=media\&token=4397cb3d-76e3-492a-af22-76df7e10972d)

### Botão envia mensagem de WhatsApp

Para saber como utilizar o botão de atalho para **enviar mensagens via WhatsApp** para sua base de CRM Goomer, clique na página abaixo:

{% content-ref url="/pages/b5IRHYsMM7ooEUg94qAL" %}
[Botão enviar mensagem de WhatsApp](/goomergo/painel/crm/clientes/botao-enviar-mensagem-de-whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2F1suOQADxAtG12VUxTUk2%2FWA%201.png?alt=media\&token=8efa481e-9e5d-4333-b814-5a9b0cb4a4a3)