# Conclusão do Pedido

{% embed url="<https://youtu.be/mAWCCeM-3eo?t=199>" %}

## 1 - Minha Operação

Acesse o menu **Solução Delivery** na aba **Minha Operação**:

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FpHeUMqwTlj5a2QngGddk%2Fimage.png?alt=media\&token=5bf79498-f93f-4393-9228-99cafa47e338)

## 2 - Envio para WhatsApp

Para o plano gratuito da Solução para Delivery, você pode utilizar o **Envio para WhatsApp.** Ao clicar em **Enviar pedido**, seu cliente será direcionado para o WhatsApp e poderá enviar o pedido.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FX7eUbX3dkRxK8D7Yxwly%2Fsobre%20delivery%209.png?alt=media\&token=6f374962-5c19-442e-a5b5-879a776f8ad7)

## 3 - Tela de acompanhamento do pedido

Com o recurso de Acompanhamento pelo app pedidos seu cliente confere o andamento do pedido de acordo com o status determinado por você no Painel de Pedidos, **além dos pedidos não serem mais enviados para o WhatsApp assim que são concluídos.**

### 3.1 - Ativar tela de acompanhamento do pedido

Em **Conclusão do Pedido** selecione **Tela de acompanhamento do pedido:**

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2Fuploads%2FKFHUR4xXcJPEVGbIv8ez%2FSem%20t%C3%ADtulo.png?alt=media\&token=9f8a2c99-d9f6-46aa-97ae-9d56f3223da3)

### 3.2 - Como funciona

Com o Acompanhamento pelo app ativo, ao clicar em Enviar Pedido seu cliente será direcionado para a página Status do pedido.&#x20;

Ao mesmo tempo, você receberá o Pedidos no [Gestor de Pedidos](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/pedidos) do Painel Goomer. Ao mudar a etapa de preparação do pedido em seu gestor o cliente receberá a atualização do status do pedido de acordo com determinadas etapas:

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNcTZRBeTrw26RhhIUT%2F-MNcjrln-5YvqlwTsbxG%2Facompanhamento_pedidos_entrega.gif?alt=media\&token=1a9759e9-b3f1-489e-9a56-511cbadbc99e)

{% hint style="warning" %}
É importante notar que dessa forma os pedidos não chegarão mais por WhatsApp, e sim, apenas pelo painel de pedidos.&#x20;
{% endhint %}

### 3.**3** - Aceito e em preparo

Os status **Aceito** e **Em Preparo** exibiram ao cliente que o pedido está em fase de preparação.&#x20;

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZzhJx4fa54EvOvH2D%2F-MN_0yqsed22X7ZBQLcu%2Fimage.png?alt=media\&token=263fee06-75a9-43d1-a656-c70da7a04c99)

### 3.4 - Em entrega e Concluído

Os status **Em entrega** e **Concluído** exibiram ao cliente que o pedido saiu para entrega.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZzhJx4fa54EvOvH2D%2F-MN_0xdAPzXiWCxDEq2W%2Fimage.png?alt=media\&token=ba2cc4f9-e64e-4259-b6d5-133bfa4a3e81)

{% hint style="info" %}
Utilize os status do pedido de acordo com a organização do seu restaurante.
{% endhint %}

Não é obrigatório que você mova o pedido por cada um dos status. Caso necessário você pode pular de "em preparo" direto para "entregue", por exemplo.

### 3.5 - Iniciar conversa

O seu cliente pode iniciar uma conversa caso ele tenha alguma dúvida:

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZzhJx4fa54EvOvH2D%2F-MN_0w19U-BlwP_2U_bS%2Fimage.png?alt=media\&token=68571e7b-9cad-456f-94df-9c404d256cd6)

{% hint style="info" %}
Mesmo com o Acompanhamento pelo app ativo, é necessário Habilitar Pedidos, ou seja, cadastrar um número de WhatsApp do seu restaurante.&#x20;

Mantendo assim a possibilidade que se cliente Inicie uma conversa com o seu Restaurante.
{% endhint %}