# Tire suas dúvidas Entrega Sob Demanda (FAQ)

## <mark style="color:blue;">Principais dúvidas e erros comuns</mark>

### *<mark style="color:blue;">1 - O que é a funcionalidade Entrega Sob Demanda? Para que serve?</mark>*

O Entrega Sob Demanda é serviço do iFood que pode ajudar você, até mesmo naqueles pedidos recebidos fora do app. Isso significa que você pode realizar entregas contando com o iFood, que vai conectar você com pessoas entregadoras para realizar a entrega de seus pedidos que chegam por outro aplicativo.

### *<mark style="color:blue;">2 - Funciona só com pagamento online?</mark>*&#x20;

Funciona com todas as formas de pagamento, exceto dinheiro. Se o Cliente optar por pagar com Cartão de Crédito na entrega, a cobrança será processada através da maquininha do próprio IFood, onde o repasse ocorrerá junto ao IFood para o restaurante. É importante notar que alguns entregadores podem não possuir maquininha, o que poderia dificultar a disponibilidade de entregadores em casos de pagamento não realizado de forma online.

### *<mark style="color:blue;">**3 - Quais formas de pagamento são aceitas no iFood?**</mark>*

São aceitas as mesmas formas de pagamento do iFood (VISA, Mastercard, entre outras). Porém, é necessário cadastrar essas bandeiras no painel Goomer. [Clique aqu](https://ajuda.goomer.com.br/central-de-ajuda-goomer/painel/goomergo/formas-de-pagamento/pagamento-na-entrega)[i](https://ajuda.goomer.com.br/central-de-ajuda-goomer/painel/goomergo/formas-de-pagamento/pagamento-na-entrega) para o tutorial de vinculação de bandeiras no painel Goomer.&#x20;

{% hint style="info" %}
**É importante destacar a necessidade desse cadastro, especialmente se for utilizar maquininha para pagamento.**&#x20;
{% endhint %}

### *<mark style="color:blue;">4- Como será cobrado?</mark>*&#x20;

&#x20;É cobrada uma taxa adicional ao restaurante, calculada conforme a distância da entrega. Essa taxa é encontrada no momento da solicitação. Ao clicar no botão Chamar Entregador, o Gestor de Pedidos abrirá um modal com o valor para você confirmar e validar a solicitação. Se estiver de acordo, basta confirmar a solicitação. Essa taxa é cobrada por pedido e será descontada diretamente nos repasses do IFood.

### *<mark style="color:blue;">5 - Como vou operar?</mark>*&#x20;

A dinâmica dos seus pedidos permanecerá inalterada, com o pedido sendo processado através da plataforma Goomer. A unica alteração é a possibilidade de solicitar um entregador através da nossa plataforma ao IFood.

### *<mark style="color:blue;">6 - Funciona com o frota garantida?</mark>*&#x20;

&#x20;Sim funciona. Nesse caso, os pedidos vão ser alocados para os entregadores reservados para o restaurante no período agendado.<br>

### *<mark style="color:blue;">**7 - Preciso ter cardápio ativo no iFood?**</mark>*&#x20;

Não, é necessário apenas cadastrar o estabelecimento e as formas de pagamento para que a entrega sob demanda funcione. Tenho cardápio tanto no Goomer como no iFood.

### *<mark style="color:blue;">8 - Como funciona o repasse da taxa?</mark>*&#x20;

As taxas dos pedidos Goomer serão creditadas no saldo repassado pelo iFood para a loja. Caso não tenha cardápio ativo no iFood, será gerado um boleto para pagamento das taxas.&#x20;

### *<mark style="color:blue;">9 - Como pago as taxas geradas pelo iFood?</mark>*&#x20;

Será gerado um boleto com o valor das taxas. É importante sempre ajustar as taxas, se necessário.<br>

### *<mark style="color:blue;">10 - No painel Goomer, não consigo chamar o entregador, o botão está cinza.</mark>*

&#x20;Isso ocorre quando a forma de pagamento escolhida pelo cliente não é aceita pelo iFood. <br>

### *<mark style="color:blue;">11 - Tenho o painel Goomer integrado com o sistema de PDV. Como controlo a demanda de logística?</mark>*&#x20;

Os pedidos seguem o fluxo padrão: o cliente faz o pedido, que chega e integra no PDV. No entanto, a logística da entrega sob demanda é totalmente controlada pelo painel Goomer.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/integracoes/entrega-sob-demanda-do-ifood/tire-suas-duvidas-entrega-sob-demanda-faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.