# Cancelar Assinatura
{% hint style="info" %}
É possível cancelar a assinatura do seu plano diretamente pelo painel somente para os planos **Essencial**, **Básico** e **Automatizar**.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
O cancelamento dos planos **Profissional** e **Integrar** ou planos com **período de cobrança anual** precisa ser solicitado para nosso suporte ou para seu gerente de conta.
{% endhint %}
## **1 - Conta**
Acesse o menu **Loja** e, depois, a aba **Conta**.
## **2 - Cancelar assinatura**
Clique em **cancelar assinatura**.
Uma caixa será aberta, siga o fluxo de cancelamento do painel até o final para concluir o cancelamento.
## **Ao** cancelar minha assinatura, passarei para a conta grátis imediatamente?
Como o plano é pré contratado, você tem direito a utilizar os recursos do plano até o final do ciclo (a data que seria feita a próxima cobrança). Quando chegar a data de expiração, não será feita a renovação automática (também não haverá cobrança) e sua loja retornará para a conta grátis.
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Se você contratou um plano por um **período anual**, você poderá utilizar os recursos do plano até o fim do ciclo anual contratado.
{% endhint %}
## Existe reembolso?
Considerando que os planos pagos são contratados na modalidade pré-pago, caso você solicite o cancelamento da sua assinatura, não será realizada a devolução dos valores já pagos. Caso você cancele sua assinatura mensal ou anual, você ainda poderá continuar usando os recursos pagos até o final do ciclo de pagamento e não haverá cobrança na próxima data de renovação.
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**Direito de arrependimento:** Você poderá solicitar a devolução total dos valores pagos **em até 7 dias**, contados da data da primeira contratação. Após o término do prazo de 7 dias, não haverá devolução dos valores pagos. Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais de suporte.
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
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GET https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/loja/conta/cancelar-assinatura.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.