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# Status dos Pedidos

Quais são os status possíveis para os pedidos?

{% hint style="info" %}
O gestor de pedidos é limpo todos os dias às 05h da manhã.
{% endhint %}

## 1 - Pendente

Quando o cliente clicar em "Enviar pedido pelo WhatsApp" no cardápio o pedido será enviado para o seu monitor de pedidos. 

{% hint style="warning" %}
Para o cardápio de **Delivery Goomer** isso não significa que o cliente realmente enviou o pedido no WhatsApp. Pode ser que ele mude de ideia e acabe não enviando o pedido.

Por isso o pedido fica com o status "pendente" no monitor de pedidos. Uma vez que confirmado o recebimento do pedido via WhatsApp, podemos aceitar e seguir com o fluxo do pedido.
{% endhint %}

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZz3YFQTADA0gzqHMF%2F-MNZzRmN7TOM3jB53_LX%2Fimage.png?alt=media\&token=8fa84fb7-e62f-4007-88d6-774df5169932)

## 2 - Aceito

Em **Aceito** podemos manter todos os pedidos que confirmamos ter recebido certinho mas que ainda não iniciaram o processo de preparação.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZz3YFQTADA0gzqHMF%2F-MNZzTawiZXSDBElMomc%2Fimage.png?alt=media\&token=5f7b4137-17a0-4d51-be7e-1820b8218480)

## 3 - Em Preparo

Podemos colocar o pedido como **Em preparo** quando a cozinhar iniciar a produção dele:

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZz3YFQTADA0gzqHMF%2F-MNZzW5TBqVErtcvz24y%2Fimage.png?alt=media\&token=eed539db-6027-48e3-9b7c-33d47591ae51)

## 4 - Em Entrega

O pedido já saiu para entrega? Podemos por o status do pedido como **Em entrega**:

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZz3YFQTADA0gzqHMF%2F-MNZzXwbKiA6wBcAwkm5%2Fimage.png?alt=media\&token=6cba0440-1736-42f8-83a1-bd3a622ac744)

## 5 - Concluído

Como **Concluído** podemos marcar todos os pedidos que foram produzidos e sairão para entrega.

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZz3YFQTADA0gzqHMF%2F-MNZzZWPKYDa3ET56BwH%2Fimage.png?alt=media\&token=5ce46246-5b92-42ac-8a32-94e222723047)

## 6 - Recusar Pedido

Além do fluxo normal do pedido é possível recusá-lo. O cliente pode ter clicado em enviar o pedido mas no WhatsApp ele mudou de ideia e não enviou. Esse é um caso para identificar que o cliente não concluiu o pedido e recusá-lo. 

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MVbONWvbgYceuls1sic%2F-MVbPt88XAT1oS2H9XVB%2Fimage.png?alt=media\&token=2dd079b2-ad4f-4beb-92a4-28e67c26ebc0)

![](https://1955479456-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M785MmSBNTaRZ17qLXZ%2F-MNZz3YFQTADA0gzqHMF%2F-MNZzbo43K_CLTjro6Iw%2Fimage.png?alt=media\&token=0adb8747-e55e-47c9-a468-063bbdbc290e)

{% hint style="info" %}
Você pode tentar contato com esse cliente pra entender se foi um engano ou se ele realmente mudou de ideia e não quis enviar o pedido.
{% endhint %}