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# Suporte Técnico Goomer

Além da nossa Central de Ajuda, temos o atendimento do **suporte técnico** que varia de acordo com o Plano Goomer que você tem em seu restaurante. Confira abaixo como e quando você pode acionar esse time:

## 1 - Como acionar o Suporte Técnico

Você consegue acessar o suporte técnico pelo botão do **balão de conversa** presente na lateral inferior direita do seu painel de controle.

## 2 - Grátis 

Para as lojas sem plano contratado, o atendimento disponível é nossa central de ajuda e o bot de autoatendimento.\
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Via bot de autoatendimento é possível relatar problemas que estão ocorrendo em nossos produtos para que nosso time de desenvolvimento possa atuar na correção.

O atendimento com nosso super time de suporte está disponível nos planos essencial e profissional. \
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Saiba mais [clicando aqui](https://goomer.com.br/preco-do-cardapio-digital).

## 3 - Planos pagos por assinatura

<table><thead><tr><th width="194.33333333333331">Plano</th><th width="208">Produtos</th><th>Atendimento</th></tr></thead><tbody><tr><td>Essencial</td><td>Delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sexta das 09:00 às 21:00, exceto em feriados.</strong><br><em>Fora desse horário, você pode abrir um ticket via e-mail que será respondido no horário de atendimento.</em></p></td></tr><tr><td>Profissional</td><td>Tablet, auto atendimento, delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sábado das 09:00 às 23:00 e domingo das 10:00 às 21:00</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode encaminhar um ticket pelo chat que será respondido via e-mail.</em></p></td></tr><tr><td>Básico (novo)</td><td>Delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sexta das 09:00 às 21:00, exceto feriados</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode abrir um ticket via e-mail que será respondido no horário de atendimento</em></p></td></tr><tr><td>Automatizar (novo)</td><td>Tablet, auto atendimento, delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sexta das 09:00 às 21:00, exceto feriados.</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode abrir um ticket via e-mail que será respondido no horário de atendimento</em></p></td></tr><tr><td>Integrar (novo)</td><td>Tablet, auto atendimento, delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sábado das 09:00 às 23:00 e domingo das 10:00 às 21:00</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode encaminhar um ticket pelo chat que será respondido via e-mail.</em></p></td></tr></tbody></table>

![](https://lh3.googleusercontent.com/Nk5gWSi18j9QNgTQVylzkoJBmXRTMRVttYiFxsf8S2Ny2DQqdTCnb-vz_YdYx73siFK7Yt6vofaOIKxOaR3tHlUkeGTYy4oXHiJjZqmiIBGIBQBW_88eUYkL2V0B-bTEAL6EKkgn)