# Suporte Técnico Goomer

Além da nossa Central de Ajuda, temos o atendimento do **suporte técnico** que varia de acordo com o Plano Goomer que você tem em seu restaurante. Confira abaixo como e quando você pode acionar esse time:

## 1 - Como acionar o Suporte Técnico

Você consegue acessar o suporte técnico pelo botão do **balão de conversa** presente na lateral inferior direita do seu painel de controle.

## 2 - Grátis 

Para as lojas sem plano contratado, o atendimento disponível é nossa central de ajuda e o bot de autoatendimento.\
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Via bot de autoatendimento é possível relatar problemas que estão ocorrendo em nossos produtos para que nosso time de desenvolvimento possa atuar na correção.

O atendimento com nosso super time de suporte está disponível nos planos essencial e profissional. \
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Saiba mais [clicando aqui](https://goomer.com.br/preco-do-cardapio-digital).

## 3 - Planos pagos por assinatura

<table><thead><tr><th width="194.33333333333331">Plano</th><th width="208">Produtos</th><th>Atendimento</th></tr></thead><tbody><tr><td>Essencial</td><td>Delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sexta das 09:00 às 21:00, exceto em feriados.</strong><br><em>Fora desse horário, você pode abrir um ticket via e-mail que será respondido no horário de atendimento.</em></p></td></tr><tr><td>Profissional</td><td>Tablet, auto atendimento, delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sábado das 09:00 às 23:00 e domingo das 10:00 às 21:00</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode encaminhar um ticket pelo chat que será respondido via e-mail.</em></p></td></tr><tr><td>Básico (novo)</td><td>Delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sexta das 09:00 às 21:00, exceto feriados</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode abrir um ticket via e-mail que será respondido no horário de atendimento</em></p></td></tr><tr><td>Automatizar (novo)</td><td>Tablet, auto atendimento, delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sexta das 09:00 às 21:00, exceto feriados.</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode abrir um ticket via e-mail que será respondido no horário de atendimento</em></p></td></tr><tr><td>Integrar (novo)</td><td>Tablet, auto atendimento, delivery e QR Code</td><td><p>Chat em tempo real: </p><p><strong>de segunda à sábado das 09:00 às 23:00 e domingo das 10:00 às 21:00</strong></p><p><em>Fora desse horário, você pode encaminhar um ticket pelo chat que será respondido via e-mail.</em></p></td></tr></tbody></table>

![](https://lh3.googleusercontent.com/Nk5gWSi18j9QNgTQVylzkoJBmXRTMRVttYiFxsf8S2Ny2DQqdTCnb-vz_YdYx73siFK7Yt6vofaOIKxOaR3tHlUkeGTYy4oXHiJjZqmiIBGIBQBW_88eUYkL2V0B-bTEAL6EKkgn)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/suporte-tecnico-goomer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.