Separamos a seguir algumas dúvidas comuns para que você fique bem informado sobre as novidades:
O GoomerGo é um aplicativo?
Não. O GoomerGo é uma plataforma online que pode ser utilizada pelos restaurantes e seus clientes, em pedidos via Whatsapp para Delivery ou Retirada (Takeaway).
Em algum momento será cobrado?
Nosso compromisso é de manter essa versão da ferramenta do GoomerGo gratuita. Funcionalidades adicionais lançadas no futuro poderão ser pagas, mas sempre será uma opção do cliente, e ele não será obrigado a comprar.
Vocês fazem a logística?
Não. A ideia nesse momento é apoiar no recebimento dos pedidos, tornando-os mais organizados e liberando tempo da operação para que possa cuidar do restante do processo. Uma sugestão que vemos alguns clientes implementando é reforçar a opção de retirada no local!
Para quais tipos de negócios a solução é indicada?
Bares e restaurantes de todos os segmentos e portes. O GoomerGo já está presente em 14 Estados do País. De Norte a Sul. De Leste a Oeste!
Somente os clientes Goomer podem utilizar?
Não. A solução foi pensada e desenvolvida para clientes e não clientes da Goomer e não tem qualquer dependência de outras ferramentas como sites, por exemplo.
Eu preciso ter uma conta no Whatsapp Business para usar o GoomerGo?
Não. Não é necessário. Você pode disponibilizar aos seus clientes o número de Whatsapp que preferir. O ideal é centralizar todos os contatos em um único número para agilizar o atendimento e facilitar o gerenciamento (o Goomer só aceita um número de Whatsapp por conta).
Ainda não, mas essa é uma das funcionalidades que já está em avaliação pela nossa equipe de desenvolvimento (curiosidade: o GoomerGo nasceu em três dias, então estamos adicionando novas funcionalidades todos os dias! Em breve esperando ter novidades neste sentido!)
É possível que os pedidos sejam impressos?
Na comunidade o tema é discutido pelos membros e algumas alternativas já surgiram. Você é nosso convidado para participar e fique a vontade para perguntar sobre o assunto. A impressão não é um produto oficial Goomer, por isso não nos responsabilizamos pelo suporte técnico ou eventuais ajustes.
Os pedidos podem ser personalizados?
Sim. O cliente pode escolher os produtos e solicitar alterações no pedido, incluir adicionais. Qualquer outra observação importante pode ainda ser inserida no campo observações.
Aqui temos algumas opções já lançadas! No nosso painel, as opções são: dinheiro, cartão - débito e crédito (com bandeiras), voucher (que podem ser vale alimentação, por exemplo) e pagamento online via Mercado Pago. Lembrando que é necessário habilitar as formas de pagamento desejadas e no caso do pagamento online, vincular a conta ao Mercado Pago.
Se eu me cadastrar, já vou começar a receber pedidos?
Não. Você só receberá pedidos quando divulgar o link do seu cardápio para seus clientes. Uma dica legal é enviar o seu link pelo WhatsApp e compartilhar nas redes sociais, como Facebook e Instagram.
Quem fica responsável pela divulgação?
A ideia é que você mesmo fique responsável por essa parte, afinal, ninguém melhor que você para saber onde estão seus clientes. Mas uma dica bacana é adicionar o seu link público do Goomer Go em seus canais oficiais (site, redes sociais). Você pode também fixar uma postagem no Facebook e/ou inserir seu link na bio do Instagram. Além disso, criar uma lista de transmissão no Whatsapp e divulgar para sua base também é uma ótima ideia!
Posso usar mais de uma conta GoomerGo no mesmo email?
Diretamente pelo site ainda não. Caso tenha interesse, entre em contato com o nosso time comercial para maiores informações.
