# Pagamento Online {% embed url="" %} Após ativar os **Pagamentos online** da Goomer, nesta aba você terá acesso a: {% content-ref url="pagamento-online/visao-geral" %} [visao-geral](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/pagamento-online/visao-geral) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="pagamento-online/transacoes" %} [transacoes](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/pagamento-online/transacoes) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="pagamento-online/extrato" %} [extrato](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/pagamento-online/extrato) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="pagamento-online/chargeback" %} [chargeback](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/pagamento-online/chargeback) {% endcontent-ref %} Saiba como habilitar abaixo ou acesse a aba **Recursos** do seu painel para mais informações: {% hint style="warning" %} **O cadastro para utilizar o pagamento online Goomer via Cartão de Crédito e PIX é o mesmo!** Não há necessidade de realizar o preenchimento para cada uma das formas de pagamento. {% endhint %} {% content-ref url="recursos/cartao-de-credito" %} [cartao-de-credito](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/recursos/cartao-de-credito) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="recursos/pix" %} [pix](https://ajuda.goomer.com.br/goomergo/painel/recursos/pix) {% endcontent-ref %} ## 1 - Pagamentos Online Para habilitar os pagamentos online da Goomer, acesse o menu **Pagamentos Online** no seu painel de controle. ![](https://lh6.googleusercontent.com/v795kcxx-wIVKrEI1puFQjgJxAoPV2RBfPPSJhtc0H6H6DlszhNeGyEqZ-2QzytHDme9Y1yvHEVYR3N8TDwI2_z8dc_b7odSUykjeysMpU9ZYHffrFTWXmIQwLdIOG6sgCSQTAyMRWnvmQZJww) ## 2 - Quero utilizar Clique em **Quero utilizar** para cadastrar seus dados bancários. as mesmas informações valerão para o pagamento via cartão de crédito e PIX. ![](https://lh4.googleusercontent.com/P4uwfBpFNCZj4K2cpxcLTtFPGjK3XeczF_U2HEW5qfHO23JH0tSblnVMpS1aQMGTy3YyZAgaquACtF-R6yM7eAeuDcsebzo7MfYU2H_rEpaeVp_25BfIGhy9QoBWQMsYJJ53fAeXx4O5lB-zVw) ## 4 - Meus dados Após preencher todos os seus dados, clique em **Salvar Configurações**. {% hint style="info" %} Uma análise técnica será feita em seus dados e, caso esteja tudo correto, eles serão validados em **até 2 dias**. {% endhint %} Para ser aprovado, é preciso que: * Seu CPF/CNPJ utilizado em **Informações da empresa** precisa ser o mesmo da titularidade da conta bancária em **Informações bancárias**. * Por enquanto, você poderá cadastrar um CPF/CNPJ por loja da Goomer. Caso você tenha duas lojas, terá que optar em qual vai utilizar o pagamento online. * O CPF/CNPJ informado precisa ser o mesmo utilizado no seu cadastro da Goomer ou no momento de assinatura de algum plano. ![](https://lh6.googleusercontent.com/AuLIgfI7Vt8gS6dBconHTMBRniU4Efd2mQh7rZRuF_I_gR0BSd4qeGhodVO2nC-eDGZCYf70iGqJTBK2jvdWrm3dutnXbJjd6ggdTp-5wMwe78LCMxsO4wIU8Cw3iycjARqe_6Ah2EEe8dyfbA) ## Principais dúvidas #### Qual o valor da taxa do pagamento online da Goomer e após quanto tempo o dinheiro será repassado para minha conta bancária? * **Cartão de crédito:** 3,49% - O valor será repassado em **30 dias corridos** após a venda. * **Importante:** Prazos de recebimento em **2 dias** ou **15 dias** estão inicialmente indisponíveis. Esses prazos podem ser liberados mediante análise e tempo de uso da plataforma. * **PIX integrado:** 0,99% - O valor será repassado em **1 dia útil** após a venda. * **Nubank:** 3,99% - O valor será repassado em **1 dia útil** após a venda. #### Preciso obrigatoriamente utilizar as duas formas de pagamento(Crédito Online e Pix) ou posso escolher uma das duas? Para garantir a segurança e evitar problemas de pagamento, decidimos limitar o uso da opção de pagamento por cartão de crédito somente para aqueles que possuem a opção de pagamento instantâneo via PIX habilitada. Acreditamos que isso ajudará a proporcionar uma melhor experiência de pagamento para todos os nossos clientes. #### Porque existe uma taxa para o Pix se hoje a transferência é gratuita? Essa taxa é referente a integração que foi realizada para que você não precise ficar gerenciando manualmente os comprovantes de pagamento. Ou seja, a transação via Pix é realizada pelo cliente e automaticamente o pagamento é reconhecido, ele não precisa te enviar o comprovante de pagamento. Muito mais ágil e seguro! #### Além das taxas será cobrado algum adicional no meu plano? Não! Nenhum adicional será cobrado no seu plano de assinatura com a Goomer referente a adesão do Pagamento Online. Se você é do plano Grátis passará a ter esse custo das taxas por transação, porém esse valor já é descontado automaticamente antes do repasse ser realizado para a sua conta bancária cadastrada. #### Como eu vou receber os valores dos pagamentos realizados pelas clientes? Os dinheiro cairá direto na sua conta cadastrada na Goomer, já com os valores das taxas descontados. #### Posso usar qualquer conta bancária para receber os pagamentos? Pode, desde que ela tenha a mesma titularidade do CPF/CNPJ que você informou no cadastro da sua loja, assinatura de algum Plano Essencial ou na contratação de algum Plano Profissional pela nossa equipe de vendas. #### Posso usar a mesma conta bancária em duas lojas Goomer diferentes? Por enquanto, não! Você poderá cadastrar apenas uma loja em cada CPF/CNPJ. #### Eu posso habilitar o pagamento online via cartão de crédito da Goomer e da Mercado Pago ao mesmo tempo? Não. Caso você utilize o pagamento online via cartão de crédito da Mercado Pago, você precisará desativá-lo para usar o pagamento online da Goomer. Para sua clientela, a visualização dessa mudança no cardápio não será perceptível. #### Eu posso habilitar o pagamento online via PIX integrado e o Pix manual ao mesmo tempo? Não. Você precisará optar por um deles apenas. A grande vantagem de um pagamento integrado via PIX é que você só recebe o pedido caso o pagamento tenha sido confirmado, não precisando cobrar o envio do comprovante. #### Caso um pedido seja cancelado, como eu faço o estorno do valor para minha cliente? O estorno acontece automaticamente quando você cancelar o pedido pelo seu Gestor de Pedidos ou você pode fazer pela aba de Transações. Para o Pix, caso o estorno seja feito de 15 minutos após a transação ele é instantâneo, após isso ele será feito somente no próximo dia. #### Recebi um email sobre não terem conseguido realizar o repasse dos valores para a minha conta, o que devo fazer? Você precisa verificar se os dados bancários cadastrados estão corretos. O erro mais comum de acontecer é a Conta bancária/Pix não serem da mesma titularidade do CPF/CNPJ cadastrado. É necessário que eles sejam da mesma titularidade para que não haja divergência na Receita Federal.